Politique de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Certains articles ne peuvent pas être retournés (articles personnalisés, produits d’hygiène ouverts, etc.).

Procédure Pour initier un retour, contactez-nous à rafik.mec@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Ne renvoyez pas l’article sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Articles défectueux ou incorrects Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à rafik.mec@hotmail.com avec des photos. Nous résoudrons le problème sans frais pour vous.